Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen oder einen Umtausch beantragen?

Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vornehmen.

Wenn Sie beim Kauf ein Konto erstellt haben, können Sie einen Umtausch oder eine Rücksendung mit Rückerstattung direkt über Ihren persönlichen Bereich anfordern. Senden Sie einfach die Anfrage ab und warten Sie auf unsere Überprüfung: Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnell und helfen Ihnen bei allen Fragen weiter.
Alternativ können Sie uns unter Angabe der Bestellnummer über das Formular im Kundendienst kontaktieren.

RÜCKSENDUNG

1. Beantragen Sie Ihre Rücksendung über Ihren persönlichen Bereich oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst.
2. Warten Sie auf die Genehmigung: Sie erhalten eine E-Mail mit dem Rücksendeformular.
   Drucken Sie es aus und legen Sie es dem Paket bei.
   Falls Sie die E-Mail innerhalb von 24 Stunden nicht finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
3. Bereiten Sie das zurückzusendende Produkt vor:
   • inklusive sämtlichem enthaltenem Zubehör;
   • möglichst in der Originalverpackung und mit den mitgelieferten Schutzmaterialien;
   • sorgen Sie dafür, dass das Paket gut verschlossen ist;
   • entfernen Sie alte Etiketten, Barcodes oder Aufkleber früherer Sendungen.
4. Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Eröffnung des Rücksendevorgangs an folgende Adresse:
   POLTI S.p.A.
   Via Ferloni, 83
   22070 Bulgarograsso (Como)

Hinweis: Die Rückerstattung wird erst eingeleitet, nachdem wir das Produkt erhalten und überprüft haben.

UMTAUSCH

1. Beantragen Sie den Umtausch Ihres Produkts über Ihren persönlichen Bereich oder über den Kundendienst.
2. Warten Sie auf die Genehmigung: Sie erhalten eine E-Mail mit dem Rücksendeformular.
   Drucken Sie es aus und legen Sie es dem Paket bei.
   Falls Sie die E-Mail innerhalb von 24 Stunden nicht finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
3. Bereiten Sie das umzutauschende Produkt vor:
   • inklusive des gesamten Zubehörs;
   • nach Möglichkeit in der Originalverpackung;
   • gut verschlossenes Paket;
   • Entfernung alter Etiketten.
4. Warten Sie auf den Kurier, der Ihr Paket abholen wird.

Wichtiger Hinweis: Abholung und Lieferung erfolgen nie gleichzeitig.
Übergeben Sie das Paket nicht dem Kurier, der Ihnen das Ersatzprodukt liefert.

Polti sendet Ihnen kein Versandetikett zur Anbringung auf dem Paket zu.

Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen oder kontaktieren Sie den Kundendienst, der Ihnen die notwendige Unterstützung bietet.